项目介绍：

　　热线云基于12345政府服务热线现有专网平台，通过无线网络、云技术和智能终端，在12345热线现有工作流程的基础上，通过对受理事项的整合筛选，将群众的建议、求助、投诉等信息，直接推送给政府领导、成员单位领导智能终端参阅，建立起自上而下监督、促进热线高效运营的绿色通道，提高政府服务热线的办事效率，建设人民满意政府。